OpenAI 要让ChatGPT 使用者能够直接在这款AI 聊天机器人当中完成线上购物，无须离开平台。
美国境内的ChatGPT 使用者现在可以直接购买来自手作市集Etsy 的美国卖家商品，以及在电商平台Shopify 上的部分商品。凭借新功能「Instant Checkout」（即时结帐），目前支援单一商品购买，这让ChatGPT 成为完成线上购物的理想场域，让使用者不用离开平台就能交易。
OpenAI 与支付业者Stripe 同步开源名为Agentic Commerce Protocol 的技术标准，供商家与ChatGPT 整合使用。 OpenAI 希望吸引更多商家跨入ChatGPT，这项协定允许商家将商品设定可在ChatGPT 内直接下单购买。
然而OpenAI 表示，亚马逊与沃尔玛两大零售巨头目前尚未采用Agentic Commerce Protocol。
ChatGPT 是透过Stripe 传送顾客的付款资讯，Stripe 再将资料转给商家，让商家有机会掌握顾客关系。透过ChatGPT 完成的交易，商家需要支付一小笔手续费，OpenAI 未透露手续费具体数字或者比例，仅表示与合作伙伴签有保密协议。
OpenAI 今年稍早推出ChatGPT 代理工具Operator能够代替使用者线上购物，但结帐时仍需使用者手动输入付款资讯，现在Instant Checkout 则让结帐流程在ChatGPT 更为简便。
对Google 与亚马逊两大科技巨头而言，搜寻与电子商务皆因ChatGPT 这样的AI 聊天机器人迎来重大变革，人们越来越倾向使用AI 聊天机器人作为线上购物助理，进行商品搜寻、比较，甚至以AI 代理代替购买。
OpenAI 去年末推出ChatGPT 搜寻，进军Google 的搜寻引擎领域。今年4 月，OpenAI 在ChatGPT 加入商品推荐功能，便于使用者比较商品与服务，在Instant Checkout 为日后以AI 代理为基础的购物体验铺路。
截至8 月，OpenAI 统计约有7 亿使用者每周使用ChatGPT，约占全球人口9%，相较3 月的5 亿使用者成长不少。 OpenAI 负责ChatGPT 商务的产品负责人Michelle Fradin 透露，超过十分之一ChatGPT 使用者有线上购物的意图与兴趣。
Instant Checkout 虽然有助于ChatGPT 使用者完成购物，但对商家而言，可能失去与顾客的直接连结及其忠诚度，原本会造访商家网站的流量恐被AI 稀释。如何从中取得平衡、甚至找出因应方案，是商家需要面对的挑战。
